Em março de 2026, lançámos o help.rogerle.com — uma base de conhecimento personalizada com 108 artigos em 12 categorias, disponível em Inglês, Português e Português do Brasil. Todos os artigos são pesquisáveis através de um assistente de IA construído com a API do Claude.
A biblioteca
Doze categorias: gestão de conta, faturação, domínios, email, bases de dados, gestão de ficheiros, DNS, SSL, desempenho, segurança, migrações, e a coleção diversa de coisas que não cabem noutro lugar mas que os clientes perguntam.
Trinta e seis artigos por idioma, cada um traduzido e adaptado — não traduzido automaticamente. A versão portuguesa lê-se como português. A versão brasileira lê-se como português do Brasil. A versão inglesa lê-se como se tivesse sido escrita por alguém que usa o produto, porque foi.
A pesquisa
A nossa barra de pesquisa não é uma barra de pesquisa. É um assistente de IA que lê a sua pergunta em linguagem natural — em qualquer um dos três idiomas suportados — consulta os artigos relevantes e compõe uma resposta. Se a resposta for inconclusiva, avisa e sugere um ticket de suporte.
Por baixo: API do Claude para compreensão e geração, os nossos próprios artigos como base de conhecimento, um prompt rigoroso que recusa responder a qualquer coisa fora do âmbito do centro de ajuda. Não inventa configurações de servidor. Verificámos.
O lado da administração
Os artigos são escritos em Markdown num painel de administração personalizado. Publicar, despublicar, versionar, comparar. Toda a base de conhecimento pode ser reconstruída a partir de um histórico git. Toda a base de conhecimento é, discretamente, um histórico git.
Experimente. help.rogerle.com — esperamos que a maioria das suas perguntas sejam respondidas antes de precisar abrir um ticket.